Home בלוג מועדון לקוחות – מועדון נאמנים

מועדון לקוחות – מועדון נאמנים

by תיירות באינטרנט

[vc_row full_width="" parallax="" parallax_image="" css=".vc_custom_1411478929680{padding-top: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;background-color: #e8e8e8 !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}"][vc_column width="1/1"][vc_column_text]

מועדון לקוחות – מועדון נאמנים

[/vc_column_text][vc_column_text]

שימור לקוחות ודיוור ישיר ללקוחות נאמנים הוא חיוני ומתגמל וחלק ממערך השיווק של עסק, מה עוד שעלות גיוס לקוח עולה על עלות שימור הלקוח.
איך בונים מועדון לקוחות? יצירת מועדון לקוחות דורשת סבלנות ועקביות אך התמורה לא מאחרת לבוא, כיום מספר חברות גדול מציעות את שירותיהן לניהול מועדון הלקוחות שלנו חלקן אפילו מציעות את שירותיהן ללא תשלום.
facebook מציאה לנו סוג נוסף של דיוור ישיר ללקוח שהוא לא בהכרח אורח חוזר או נמנה על מועדון הלקוחות שלנו ולכן אני אתייחס לנושא הפייסבוק בנפרד.

אם חשבתם לעצמכם מהו הלקוח המושלם?
הרי הוא הלקוח שכבר מכיר אותנו, קנה אצלנו, ביקר אותנו ונאמן אלינו.
בטופס ההרשמה למועדון הלקוחות שלנו (בעסק או באתר האינטרנט) כדאי לפלח את מועדון הלקוחות בצורה נכונה לפי סוג המטרה, למשל : תאריכי יום הולדת/תאריך נישואין/תאריך הצטרפות/תאריך ביקור בכדי ליצור מכנה משותף קטן יותר לסוגי הדיוור.[/vc_column_text][vc_column_text]מה ומתי אנחנו נרצה לדוור?
מה מציעים מועדוני לקוחות בחברות תיירות ונופש?

מבצעים ומחירים – מבצעי רגע אחרון, מבצע לחגים ומחירים עדכניים.
יחס אישי – ביום הגעת הלקוח או ביום עזיבתו, ימי הולדת וימי נישואין.
תוכן – אירועים, הפעלות, טיולים, הופעות וכו'…
התחדשות בעסק – נרצה לספר שפתחנו אגף חדש.

סוגי דיוור :
s.m.s – שליחת מסרון לפלאפון המופיע כהודעת טקסט או כהודעת wap
דוא"ל – שליחת מייל זולה יותר מאופציית ה – sms (או ללא עלות)
ניוזלייטר – חודשי, עונתי – דרך לשתף את הלקוחות בנעשה.
דואר
ופקס

המלצות : כדאי שמערכת מועדון הלקוחות תדע להתממשק עם אתר האינטרנט ואם אפשר גם עם מערכת ההזמנות ככה תחסכו חלק מהעבודה הכפולה.
במידה ותרצו לעבור בין מערכות לניהול מועדונים כדאי לבדוק שהמערכת יודעת לייצא את המועדון שבניתם לקובץ אקסל.

לקוח חוזר הוא לקוח נאמן ולקוח נאמן הוא לקוח מרוצה וזאת המטרה שלנו.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

0 comment
0

עוד בבלוג

Call Now Button